O Google Ads só consegue otimizar para os resultados que conhece. Se seu rastreamento para no envio do formulário, os lances aprendem a encontrar pessoas que preenchem formulários.
Enviar o ID de clique e o valor real do serviço de volta ao Google Ads permite que ele otimize para receita.
Esta é a abordagem que usei para uma empresa de limpeza de carpetes em Slough, no Reino Unido. Descrevo o método aqui, e o projeto ainda está em andamento.
O problema que resolveu
O site foi lançado com um formulário padrão do Elementor, que funciona e-mail primeiro: monta um e-mail e envia. Se esse envio falha, não existe segunda cópia. O lead some e ninguém fica sabendo que ele existiu.
Além disso, o Google Ads não tinha como ver quais cliques viravam serviços agendados, então otimizava para envios de formulário.
Como a correção funciona
- Salve o lead primeiroCada lead é gravado em uma tabela do banco de dados antes de qualquer tentativa de e-mail, webhook ou chamada de API. Assim, um serviço de terceiros com falha nunca consegue quebrar a captura de leads.
- Capture o ID de clique e os parâmetros de campanhaNo envio, o ID de clique do Google (gclid) e os parâmetros UTM são guardados com o lead, para que cada lead continue ligado ao clique no anúncio que o gerou.
- Registre o resultadoEtapa do funil, valor do serviço e anotações são registrados em cada lead, para que a pergunta sobre quanto o investimento em anúncios rendeu possa ser respondida pelos dados.
- Envie o valor de voltaO valor real do serviço é enviado de volta ao Google Ads como conversão offline, incluindo conversões otimizadas para leads, para que os lances possam otimizar para serviços agendados.
O que eu construí, e o que você realmente precisa
Construí tudo como um plugin de WordPress próprio chamado LeadBridge, sem dependências pagas e sem intermediário de terceiros guardando os dados. Fiz isso porque este cliente também precisava consertar o formulário.
Você não precisa do meu plugin para usar o método. Precisa dos quatro passos: guardar cada lead com segurança, manter o ID de clique junto, registrar o resultado e informar o valor de volta ao Google Ads.
Como o Google descreve, as conversões otimizadas para leads acrescentam ao ID de clique dados do cliente com hash, como um endereço de e-mail, para que ainda seja possível fazer a correspondência quando o ID de clique estiver faltando. Por isso o registro do lead deve guardar os dois.
A Mr Expert é um projeto em andamento e os resultados ainda estão se formando, então não cito mudança no custo por lead nem no desempenho dos lances. Este artigo descreve como o método funciona e por que eu o construí.
A construção completa, incluindo o painel único que reúne Google Ads, Search Console, Perfil da Empresa no Google, os dados de serviços e receita do LeadBridge e o Microsoft Clarity numa só visão, está no case da Mr Expert Carpet Cleaning.
Perguntas frequentes
O que é um ID de clique?
Um identificador único que o Google Ads adiciona ao endereço da sua página de destino quando alguém clica num anúncio. Guardá-lo junto com o lead permite dizer depois ao Google Ads qual clique gerou qual serviço.
Preciso criar um plugin?
Não. O necessário é guardar cada lead com o seu ID de clique e informar o resultado de volta ao Google Ads. Escrevi um plugin porque o formulário deste cliente também estava perdendo leads quando os e-mails falhavam.
Por que não rastrear só os envios de formulário?
Um envio de formulário mostra interesse. Um serviço agendado mostra receita. Se só o primeiro é informado, o Google Ads não tem como aprender quais cliques levam ao segundo.
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