Google Ads ne peut optimiser que vers les résultats dont on l'informe. Si votre suivi s'arrête à l'envoi du formulaire, les enchères apprennent à trouver des gens qui remplissent des formulaires.
Renvoyer l'identifiant de clic et la valeur réelle de la mission à Google Ads lui permet d'optimiser plutôt vers le chiffre d'affaires.
C'est l'approche que j'ai utilisée pour une entreprise de nettoyage de moquettes à Slough, au Royaume-Uni. Je décris ici la méthode, et le projet est toujours en cours.
Le problème résolu
Le site a démarré avec un formulaire Elementor standard qui fonctionne e-mail d'abord : il rédige un e-mail et l'envoie. Si l'envoi échoue, il n'existe aucune copie. Le lead disparaît et personne ne sait qu'il a existé.
En plus, Google Ads n'avait aucun moyen de voir quels clics devenaient des missions réservées, il optimisait donc vers les envois de formulaire.
Comment fonctionne la solution
- Enregistrer le lead d'abordChaque lead est écrit dans une table de base de données avant toute tentative d'e-mail, de webhook ou d'appel API. Un service tiers défaillant ne peut alors jamais empêcher la capture d'un lead.
- Capter l'identifiant de clic et les paramètres de campagneÀ l'envoi, l'identifiant de clic Google (gclid) et les paramètres UTM sont stockés avec le lead, pour que chaque lead reste lié au clic publicitaire qui l'a produit.
- Noter le résultatL'étape du pipeline, la valeur de la mission et des notes sont enregistrées pour chaque lead, pour que la question de ce qu'ont rapporté les dépenses publicitaires trouve sa réponse dans les données.
- Renvoyer la valeurLa valeur réelle de la mission est renvoyée à Google Ads sous forme de conversion hors ligne, y compris les conversions avancées pour les leads, pour que les enchères puissent optimiser vers les missions réservées.
Ce que j'ai construit, et ce dont vous avez réellement besoin
J'ai tout construit sous la forme d'un plugin WordPress détenu par le client, appelé LeadBridge, sans dépendance payante et sans intermédiaire tiers détenant les données. Je l'ai fait parce que ce client avait aussi besoin que le formulaire soit réparé.
Vous n'avez pas besoin de mon plugin pour appliquer la méthode. Il vous faut les quatre étapes : stocker chaque lead en sécurité, garder son identifiant de clic, noter le résultat et remonter la valeur à Google Ads.
Selon Google, les conversions avancées pour les leads ajoutent des données client hachées, comme une adresse e-mail, à l'identifiant de clic, pour qu'une correspondance reste possible quand l'identifiant de clic manque. C'est pourquoi la fiche du lead doit contenir les deux.
Mr Expert est un projet en cours et les résultats se construisent encore, donc je ne cite pas d'évolution du coût par lead ni des performances d'enchères. Cet article décrit le fonctionnement de la méthode et pourquoi je l'ai construite.
La réalisation complète, y compris le tableau de bord unique qui réunit Google Ads, la Search Console, la fiche d'établissement Google, les données de missions et de chiffre d'affaires de LeadBridge et Microsoft Clarity dans une seule vue, est présentée dans l'étude de cas Mr Expert Carpet Cleaning.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un identifiant de clic ?
Un identifiant unique que Google Ads ajoute à l'adresse de votre page de destination quand quelqu'un clique sur une annonce. Le stocker avec le lead vous permet d'indiquer ensuite à Google Ads quel clic a produit quelle mission.
Dois-je développer un plugin ?
Non. L'essentiel est de stocker chaque lead avec son identifiant de clic et de remonter le résultat à Google Ads. J'ai écrit un plugin parce que le formulaire de ce client perdait aussi des leads quand les e-mails échouaient.
Pourquoi ne pas simplement suivre les envois de formulaire ?
Un envoi de formulaire montre un intérêt. Une mission réservée montre du chiffre d'affaires. Si seul le premier est remonté, Google Ads n'a aucun moyen d'apprendre quels clics mènent au second.
Google Ads optimise-t-il vers vos formulaires ou vers vos missions ?
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