Als Google Ads nul conversies rapporteert, komt dat meestal neer op een van vijf dingen: de tag staat niet op de pagina die de actie bevestigt, de tag wordt afgevuurd maar is niet gekoppeld aan de juiste conversieactie, de conversieactie is uitgesloten van de kolom “Conversies”, toestemmingsinstellingen blokkeren hem, of de conversies bestaan wel maar zijn nog niet gerapporteerd omdat ze aan de klikdatum worden toegeschreven.
Het laatste is geen fout, en het misleidt mensen voortdurend.
Dit is een van de meest gezochte trackingproblemen die er zijn, en de zoekresultaten worden gedomineerd door forumdiscussies waarin niemand tot een antwoord kwam. Dat zegt iets: het symptoom is algemeen, en de oorzaak is meestal specifiek voor hoe één account is opgezet.
Dus in plaats van elke mogelijkheid op te sommen, is dit de volgorde die ik echt doorloop. Daarmee is het meestal in de eerste drie stappen opgelost.
Voordat u iets verandert: is het echt kapot?
Google Ads schrijft een conversie toe aan de datum van de klik, niet aan de datum waarop de conversie plaatsvond. Iemand die op maandag klikte en op donderdag kocht, verschijnt in de rij van maandag, en tot donderdag ziet maandag er slechter uit dan hij was.
Het praktische gevolg is dat recente dagen de prestaties altijd onderschatten, en ze blijven aangevuld worden zolang uw conversievenster dat toelaat. Kijkt u naar de laatste drie dagen en concludeert u dat de tracking kapot is, dan kijkt u misschien gewoon naar data die nog niet volledig binnen is.
Kijk naar een periode die minstens twee weken geleden eindigde en volledig buiten uw conversievenster valt. Heeft die periode conversies en recente dagen niet, dan werkt uw tracking en las u een onvolledig rapport. Staat die oudere periode ook op nul, lees dan verder.
De diagnosevolgorde
De status van de conversieactie vertelt u waar u staat
Google Ads → Doelen → Conversies → Overzicht. Elke conversieactie heeft een status, en dat is de snelste diagnose in het hele account.
- Geen recente conversies: de tag is één keer gezien maar de laatste tijd niet meer. Meestal is er een pagina of template veranderd.
- Niet geverifieerd: Google heeft nooit een signaal ontvangen. De tag wordt niet afgevuurd waar u denkt.
- Inactief: al lange tijd niets. Behandel het als kapot.
- Conversies worden geregistreerd: de tag is in orde en uw probleem zit ergens anders, waarschijnlijk bij het volgende punt.
De conversie wordt geregistreerd maar is uitgesloten van de kolom
Dit geeft de meest frustrerende versie van het probleem: de conversieactie toont duidelijk conversies, maar uw campagneoverzicht zegt nul. De oorzaak is de instelling “Opnemen in Conversies”. Staat die uit, dan wordt die actie nog steeds geregistreerd, maar verschijnt ze niet in de kolom Conversies, en Smart Bidding biedt er niet op.
Secundaire conversieacties zijn bewust uitgesloten. Heeft iemand uw belangrijkste aankoopactie als secundair ingesteld, dan lijkt alles kapot terwijl het perfect werkt.
De tag wordt afgevuurd maar heeft het verkeerde label
Een Google Ads-conversietag heeft zowel een conversie-ID als een conversielabel nodig. De ID identificeert het account; het label identificeert de actie. Kopieer een tag tussen twee conversieacties en vergeet het label aan te passen, en de tag wordt perfect afgevuurd, in het verkeerde bakje.
Consent Mode weigert opslag, en u heeft daar geen modellering voor ingericht
Heeft u een cookiebanner toegevoegd (en in de EU en het VK hoort dat), dan wachten tags nu op toestemming. Dat is correct gedrag. Maar een banner die alles standaard op geweigerd zet, zonder dat de toestemmingsupdate is gekoppeld, betekent dat de conversietag nooit toestemming krijgt en nooit wordt afgevuurd.
Deze heeft een herkenbaar patroon: de conversies vallen van een klif op precies de dag dat de banner live ging.
De tag staat niet op de pagina die de actie echt bevestigt
De klassieker. De tag staat op de website, maar niet op de bedankpagina, de bestelstatuspagina of de pagina waar een klant terechtkomt nadat een betaalprovider hem terugstuurt. Bij leadgeneratie-websites is het equivalent een formulier dat via AJAX verzendt zonder een pagina te laden, zodat een tag die op een paginaweergave wacht nooit de kans krijgt om af te gaan.
Zodra het werkt: laat het geld meten
De tag aan de praat krijgen is waar de meeste mensen stoppen. Daar begint juist het interessante werk, want een aantal conversies behandelt elke lead als gelijk, en dat zijn de uwe niet.
Voor leadgeneratie-accounts kunt u met verbeterde conversies voor leads plus import van offline conversies de echte waarde van een binnengehaalde opdracht terugsturen naar Google Ads. De biedstrategie optimaliseert dan op omzet in plaats van ingevulde formulieren. Dat is het verschil tussen een algoritme dat aanvragen najaagt en een dat klanten najaagt.
De mechaniek is dezelfde als bij de gesprekstracking in het artikel over lokale dienstverleners: leg de klik-ID vast bij de verzending, sla hem op bij de lead, en stuur de waarde terug als de opdracht binnen is.
Beperkingen
De volgorde hierboven is een zoekvolgorde, geen frequentietabel: ze weerspiegelt een klein aantal accounts en de logica van elk type fout, geen onderzoek. Google Ads verandert regelmatig de interface, dus waar mogelijk heb ik de controles gekoppeld aan statussen en tag-payloads in plaats van aan menulocaties.
Verliest u geld aan een cijfer dat u niet kunt vertrouwen?
Stuur me de URL van uw website en ik vertel u wat uw conversietracking doet. Om te beginnen is geen accounttoegang nodig.
Vraag een gratis trackingaudit aan →