Quando Google Ads registra zero conversioni, di solito dipende da una di cinque cose: il tag non è nella pagina che conferma l'azione, il tag si attiva ma non è collegato all'azione di conversione giusta, l'azione di conversione è esclusa dalla colonna «Conversioni», le impostazioni del consenso la bloccano, oppure le conversioni esistono ma non sono ancora state registrate perché attribuite alla data del clic.
L'ultima non è un guasto, e inganna continuamente.
È uno dei problemi di tracciamento più cercati in assoluto, e i risultati sono dominati da thread di forum in cui nessuno è arrivato a una risposta. Questo dice qualcosa: il sintomo è generico, e la causa di solito dipende da come è stato cablato un account specifico.
Quindi, invece di elencare ogni possibilità, ecco l'ordine che seguo davvero, che risolve la maggior parte dei casi nei primi tre passaggi.
Prima di cambiare qualsiasi cosa: è davvero rotto?
Google Ads attribuisce una conversione alla data del clic, non alla data in cui è avvenuta la conversione. Chi ha fatto clic lunedì e acquistato giovedì compare nella riga di lunedì, e fino a giovedì lunedì sembra peggiore di quanto sia stato davvero.
In pratica, i giorni recenti sottostimano sempre il rendimento, e continuano a riempirsi per tutta la durata della finestra di conversione. Se guarda gli ultimi tre giorni e conclude che il tracciamento è rotto, potrebbe semplicemente vedere dati non ancora arrivati del tutto.
Guardi un periodo terminato almeno due settimane fa e completamente fuori dalla finestra di conversione. Se quel periodo ha conversioni e i giorni recenti no, il tracciamento funziona e stava leggendo un report incompleto. Se anche quel periodo precedente è a zero, continui a leggere.
L'ordine di diagnosi
Lo stato dell'azione di conversione Le dice dove si trova
Google Ads → Obiettivi → Conversioni → Riepilogo. Ogni azione di conversione ha uno stato, ed è la diagnosi più rapida dell'intero account.
- Nessuna conversione recente: il tag è stato rilevato una volta ma niente di recente. Di solito è cambiata una pagina o un modello.
- Non verificata: Google non ha mai ricevuto un segnale. Il tag non si attiva dove pensa.
- Inattiva: niente per molto tempo. La consideri rotta.
- Registrazione delle conversioni in corso: il tag è a posto e il problema è altrove, molto probabilmente al punto successivo.
La conversione viene registrata ma è esclusa dalla colonna
È la versione esasperante del problema: l'azione di conversione mostra chiaramente conversioni, ma la vista delle campagne dice zero. La causa è l'impostazione «Includi in "Conversioni"». Se è disattivata, l'azione continua a registrare, ma non compare nella colonna Conversioni e lo Smart Bidding non fa offerte su di essa.
Le azioni di conversione secondarie sono escluse per progettazione. Se qualcuno ha impostato come secondaria la Sua azione di acquisto principale, tutto sembra rotto anche se funziona perfettamente.
Il tag si attiva ma ha l'etichetta sbagliata
Un tag di conversione di Google Ads ha bisogno di un ID di conversione e di un'etichetta di conversione. L'ID identifica l'account; l'etichetta identifica l'azione. Copi un tag tra due azioni di conversione dimenticando di cambiare l'etichetta, e il tag si attiva perfettamente, ma nel contenitore sbagliato.
La modalità di consenso nega l'archiviazione e non ha previsto una modellazione
Se ha aggiunto un banner dei cookie (e nell'UE dovrebbe), ora i tag attendono il permesso. È il comportamento corretto. Ma un banner configurato per negare tutto di default, senza collegare l'aggiornamento del consenso, fa sì che il tag di conversione non riceva mai il permesso e non si attivi mai.
Questo ha una firma: le conversioni crollano esattamente il giorno in cui il banner è andato online.
Il tag non è nella pagina che conferma davvero l'azione
Il classico. Il tag è sul sito ma non sulla pagina di ringraziamento, sulla pagina di stato dell'ordine o sulla pagina a cui torna il cliente dopo il reindirizzamento del fornitore di pagamento. Sui siti di lead generation l'equivalente è un modulo inviato via AJAX senza caricare una pagina, così un tag attivato dalla visualizzazione di pagina non ha mai modo di attivarsi.
Quando funziona, gli faccia misurare denaro
La maggior parte delle persone si ferma quando il tag si attiva. È proprio lì che inizia il lavoro interessante, perché un conteggio delle conversioni tratta ogni contatto allo stesso modo, e i Suoi non sono tutti uguali.
Per gli account di lead generation, le conversioni avanzate per i lead insieme all'importazione delle conversioni offline Le permettono di rimandare a Google Ads il valore reale di un lavoro concluso. Le offerte ottimizzano allora verso il fatturato invece che verso i moduli compilati. È la differenza tra un algoritmo che insegue richieste e uno che insegue clienti.
Il meccanismo è lo stesso del tracciamento delle chiamate descritto nell'articolo sui servizi locali: acquisire l'identificatore di clic all'invio, salvarlo con il contatto e rimandare il valore quando il lavoro viene acquisito.
Limiti
L'ordine qui sopra è un ordine di ricerca, non una tabella di frequenze: riflette un piccolo numero di account e la logica di ogni tipo di guasto, non uno studio. Google Ads cambia spesso interfaccia, quindi dove possibile ho ancorato i controlli agli stati e ai contenuti dei tag invece che alla posizione dei menu.
Sta perdendo soldi a causa di un numero di cui non può fidarsi?
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