Wenn Google Ads null Conversions meldet, liegt es meist an einer von fünf Ursachen: Das Tag ist nicht auf der Seite, die die Aktion bestätigt, das Tag wird ausgelöst, ist aber nicht mit der richtigen Conversion-Aktion verknüpft, die Conversion-Aktion ist von der Spalte „Conversions“ ausgeschlossen, Einwilligungseinstellungen blockieren sie, oder die Conversions existieren, wurden aber noch nicht gemeldet, weil sie dem Klickdatum zugeschrieben werden.
Das Letzte ist kein Fehler, und es täuscht ständig Menschen.
Das ist eines der am häufigsten gesuchten Tracking-Probleme überhaupt, und die Suchergebnisse werden von Forenthreads dominiert, in denen niemand zu einer Antwort kam. Das sagt etwas: Das Symptom ist allgemein, die Ursache meist spezifisch dafür, wie ein bestimmtes Konto verdrahtet wurde.
Statt also jede Möglichkeit aufzulisten, hier die Reihenfolge, die ich tatsächlich abarbeite. Sie löst die meisten Fälle in den ersten drei Schritten.
Bevor Sie etwas ändern: Ist es überhaupt kaputt?
Google Ads schreibt eine Conversion dem Datum des Klicks zu, nicht dem Datum, an dem die Conversion stattfand. Wer am Montag geklickt und am Donnerstag gekauft hat, erscheint in der Zeile für Montag, und bis Donnerstag sieht der Montag schlechter aus, als er tatsächlich war.
Praktisch heißt das: Die letzten Tage unterschätzen die Leistung immer, und sie füllen sich weiter auf, solange Ihr Conversion-Fenster es zulässt. Wenn Sie auf die letzten drei Tage schauen und daraus schließen, dass das Tracking kaputt ist, sehen Sie vielleicht nur Daten, die noch nicht vollständig eingetroffen sind.
Schauen Sie sich einen Zeitraum an, der vor mindestens zwei Wochen endete und vollständig außerhalb Ihres Conversion-Fensters liegt. Hat dieser Zeitraum Conversions und die letzten Tage nicht, funktioniert Ihr Tracking, und Sie haben einen unvollständigen Bericht gelesen. Steht auch der ältere Zeitraum auf null, lesen Sie weiter.
Die Diagnose-Reihenfolge
Der Status der Conversion-Aktion zeigt, wo Sie stehen
Google Ads → Ziele → Conversions → Übersicht. Jede Conversion-Aktion hat einen Status, und er ist die schnellste Diagnose im ganzen Konto.
- Keine aktuellen Conversions: Das Tag wurde einmal erkannt, aber in letzter Zeit nicht mehr. Meist hat sich eine Seite oder Vorlage geändert.
- Nicht bestätigt: Google hat noch nie ein Signal empfangen. Das Tag wird nicht dort ausgelöst, wo Sie denken.
- Inaktiv: Lange Zeit nichts. Behandeln Sie es als kaputt.
- Conversions werden erfasst: Das Tag ist in Ordnung, und Ihr Problem liegt woanders, höchstwahrscheinlich beim nächsten Punkt.
Die Conversion wird erfasst, ist aber von der Spalte ausgeschlossen
Das erzeugt die zermürbende Variante des Problems: Die Conversion-Aktion zeigt eindeutig Conversions, aber Ihre Kampagnenansicht sagt null. Die Ursache ist die Einstellung „In ‚Conversions‘ einbeziehen“. Ist sie aus, erfasst die Aktion trotzdem, erscheint aber nicht in der Spalte „Conversions“, und Smart Bidding bietet nicht darauf.
Sekundäre Conversion-Aktionen sind absichtlich ausgeschlossen. Wenn jemand Ihre Haupt-Kaufaktion als sekundär eingestellt hat, sieht alles kaputt aus, obwohl es einwandfrei funktioniert.
Das Tag wird ausgelöst, trägt aber das falsche Label
Ein Google Ads Conversion-Tag braucht sowohl eine Conversion-ID als auch ein Conversion-Label. Die ID identifiziert das Konto, das Label die Aktion. Kopieren Sie ein Tag zwischen zwei Conversion-Aktionen und vergessen Sie, das Label zu ändern, wird das Tag einwandfrei ausgelöst, nur in den falschen Topf.
Consent Mode verweigert die Speicherung, und Sie haben nicht dafür modelliert
Wenn Sie ein Cookie-Banner hinzugefügt haben (und in der EU sollten Sie das), warten Tags jetzt auf eine Einwilligung. Das ist korrektes Verhalten. Aber ein Banner, das standardmäßig alles verweigert und keine Verknüpfung für die Aktualisierung der Einwilligung hat, bedeutet, dass das Conversion-Tag nie seine Erlaubnis bekommt und nie ausgelöst wird.
Dieser Fehler hat eine Signatur: Die Conversions brechen genau an dem Tag ein, an dem das Banner live ging.
Das Tag ist nicht auf der Seite, die die Aktion tatsächlich bestätigt
Der Klassiker. Das Tag ist auf der Website, aber nicht auf der Danke-Seite, der Bestellstatus-Seite oder der Seite, auf die ein Zahlungsanbieter den Kunden zurückleitet. Auf Lead-Gen-Websites ist das Gegenstück ein Formular, das per AJAX ohne Seitenaufruf absendet, sodass ein Tag, das auf Seitenaufrufe reagiert, nie ausgelöst wird.
Sobald es funktioniert, lassen Sie es Geld messen
Beim ausgelösten Tag hören die meisten auf. Genau dort beginnt die interessante Arbeit, denn eine Conversion-Zählung behandelt jede Anfrage gleich, und Ihre Anfragen sind es nicht.
Bei Lead-Gen-Konten können Sie mit erweiterten Conversions für Leads plus dem Import von Offline-Conversions den echten Wert eines abgeschlossenen Auftrags an Google Ads zurücksenden. Die Gebotsstrategie optimiert dann auf Umsatz statt auf Formularanfragen. Das ist der Unterschied zwischen einem Algorithmus, der Anfragen jagt, und einem, der Kunden jagt.
Die Mechanik ist dieselbe wie beim Anruf-Tracking im Beitrag für lokale Dienstleister: die Klick-Kennung beim Absenden erfassen, mit der Anfrage speichern und den Wert zurücksenden, wenn der Auftrag gewonnen ist.
Grenzen
Die Reihenfolge oben ist eine Suchreihenfolge, keine Häufigkeitstabelle. Sie spiegelt eine kleine Zahl von Konten und die Logik jeder Fehlerart wider, keine Studie. Google Ads ändert seine Oberfläche regelmäßig, deshalb habe ich die Checks wo immer möglich an Status und Tag-Daten festgemacht statt an Menüpositionen.
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