Una auditoría de Google Ads útil para un negocio que vive de llamadas y formularios de contacto comprueba seis cosas en orden: verificación del anunciante, separación entre Búsqueda y Display, segmentación geográfica, palabras clave negativas, seguimiento de conversiones de formularios y llamadas, y estructura de grupos de anuncios por servicio.
Apliqué esta secuencia a la cuenta de una clínica dental que nunca se había configurado bien.
La mayoría de checklists de auditoría de Google Ads empiezan por las pujas y los textos de los anuncios. Para un negocio de generación de leads empiezo antes, porque las pujas y los textos no pueden arreglar una cuenta que muestra anuncios en el lugar equivocado, para búsquedas equivocadas, sin registrar qué pasa después.
Las seis comprobaciones
Verificación del anunciante
Google puede exigir la verificación de identidad del anunciante. En la cuenta de la clínica no se había completado, lo que ponía en riesgo la publicación de las campañas. Busca primero un aviso de verificación, porque nada más importa si los anuncios dejan de publicarse.
Búsqueda y Display separadas
Las campañas de la clínica mezclaban la Red de Búsqueda y la Red de Display. Display consumía presupuesto sin generar solicitudes, así que separé ambas y pausé Display. Revisa la configuración de redes de cada campaña.
Segmentación geográfica
Las campañas apuntaban a todo el mundo en lugar de a Islamabad, donde atiende la clínica. Abre la configuración de ubicación de cada campaña y confirma que los lugares listados son los que atiendes.
Palabras clave negativas
No había palabras clave negativas, así que parte del presupuesto se iba en búsquedas sin intención local. Lee el informe de términos de búsqueda de los últimos 30 días y añade lo que nunca debió activar un anuncio.
Seguimiento de conversiones de formularios y llamadas
No se medían ni los formularios ni las llamadas, así que cada decisión se basaba solo en clics. Configuré activadores de Google Tag Manager para envíos de formularios y toques para llamar, y vinculé esos eventos a Google Ads.
Grupos de anuncios por servicio
Investigué términos de búsqueda locales y agrupé las palabras clave por servicio, como limpieza dental, implantes y blanqueamiento, para que cada anuncio coincida con lo que la persona escribió.
Qué cambió en la cuenta de la clínica
Tras la reconstrucción, la cuenta era solo de Búsqueda, segmentada en Islamabad, con una lista de palabras clave negativas y el seguimiento funcionando. Por primera vez, la clínica pudo ver qué anuncios, palabras clave y campañas generaban solicitudes reales de pacientes.
El relato completo del trabajo está en el caso de éxito de Smile Line Dental.
Una cuenta de una clínica dental en Islamabad. Es una sola cuenta, no un estudio, y no es una cuenta de España ni de Latinoamérica. Las seis comprobaciones sirven para cualquier cuenta de generación de leads porque están antes de las pujas, pero los problemas concretos que encontré son los de esta clínica.
Lo que esta checklist no cubre
No cubre la estrategia de pujas, los textos de los anuncios ni las páginas de destino. Importan, y funcionan mejor una vez superadas las seis comprobaciones previas, porque solo entonces puedes fiarte de los datos en los que se basan.
Si la comprobación cinco es el punto débil de tu cuenta, mi guía para medir llamadas de Google Ads y el orden de diagnóstico del seguimiento de conversiones profundizan más.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una auditoría de Google Ads?
La auditoría gratuita que ofrezco es una revisión en directo de 15 minutos de tus anuncios, tu web o tu presencia en buscadores, y termina con una cosa que puedes corregir esta semana.
¿Puedo hacer yo mismo estas seis comprobaciones?
En su mayoría, sí. Las comprobaciones uno a cuatro están dentro de tu propia cuenta de Google Ads. La cinco también necesita acceso a la configuración de etiquetas de tu web.
¿Qué es una palabra clave negativa?
Una palabra o frase que impide que tus anuncios aparezcan en búsquedas que la contienen, para que dejes de pagar clics de personas que nunca iban a ser clientes.
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