La cuenta ya gastaba dinero, solo que no en lo correcto.
Smile Line Dental ya publicaba Google Ads por su cuenta antes de que yo la asumiera, pero la cuenta nunca se había configurado bien. Las campañas apuntaban a todo el mundo en lugar de a Islamabad, donde la clínica atiende realmente, y el tráfico se repartía entre la Red de Búsqueda y la Red de Display dentro de las mismas campañas en lugar de estar separado. Sin ninguna palabra clave negativa, una parte importante del presupuesto se iba en clics irrelevantes, búsquedas sin intención local y ubicaciones de Display de baja calidad, en lugar de llegar a personas que podían reservar una cita.
Además, las dos acciones más importantes, los envíos de formularios y las llamadas, no se medían en absoluto. Ni siquiera los clics relevantes podían compararse con leads reales, así que cada decisión de optimización se basaba solo en clics.
Primero reconstruí la estructura de la cuenta, luego añadí el seguimiento.
- Verificación de identidad del anunciante: detecté y completé la verificación de anunciante de Google, que no se había hecho y ponía en riesgo la publicación de las campañas
- Reconstrucción de la cuenta: reestructuré la cuenta desde cero, separé Búsqueda de Display y pausé Display por completo, porque consumía presupuesto sin generar solicitudes
- Palabras clave negativas: creé y mantuve una lista de palabras clave negativas para filtrar términos de búsqueda irrelevantes y sin intención
- Segmentación geográfica: configuré una segmentación correcta en Islamabad y las zonas que la clínica atiende realmente, en lugar del ajuste mundial por defecto
- Estrategia de palabras clave: investigué términos de búsqueda locales y estructuré los grupos de anuncios por tipo de tratamiento (limpieza dental, implantes, blanqueamiento, etc.)
Después construí la capa de seguimiento que la cuenta nunca había tenido.
- Configuración de Google Tag Manager: instalé y configuré GTM en la web de la clínica como fuente única de todo el seguimiento
- Seguimiento de formularios: configuré activadores de GTM que registran una conversión cada vez que un paciente envía un formulario de contacto
- Seguimiento de llamadas: configuré el seguimiento de clics para llamar, para que cada toque sobre el teléfono de la clínica se registrara como conversión
- Importación de conversiones en Google Ads: vinculé los eventos de conversión de GTM a Google Ads para que el algoritmo pudiera optimizar hacia solicitudes reales de pacientes y no solo hacia clics
