A conta já gastava dinheiro, só que não nas coisas certas.
A Smile Line Dental já rodava Google Ads por conta própria antes de eu assumir, mas a conta nunca tinha sido configurada direito. As campanhas segmentavam o mundo inteiro em vez de Islamabad, onde a clínica realmente atua, e o tráfego estava dividido entre as Redes de Pesquisa e de Display nas mesmas campanhas, em vez de separado. Com zero palavras-chave negativas, uma parte considerável do orçamento ia para cliques irrelevantes, buscas sem intenção local e posicionamentos de Display de baixa qualidade, em vez de pessoas que realmente poderiam marcar uma consulta.
Além disso, as duas ações mais importantes, envios de formulário e ligações, não eram rastreadas de forma alguma. Nem os cliques relevantes podiam ser comparados com leads reais, então toda decisão de otimização se baseava só em cliques.
Primeiro reconstruí a estrutura da conta, depois acrescentei o rastreamento.
- Verificação de identidade do anunciante: identifiquei e concluí a verificação de anunciante do Google na conta, que não tinha sido feita e colocava a veiculação das campanhas em risco
- Reconstrução da conta: reestruturei a conta do zero: separei Pesquisa de Display e pausei o Display por completo, já que ele consumia orçamento sem gerar contatos
- Palavras-chave negativas: criei e mantive uma lista de palavras-chave negativas para filtrar termos irrelevantes e de baixa intenção
- Segmentação por local: configurei a segmentação geográfica correta para Islamabad e as regiões que a clínica realmente atende, substituindo a configuração mundial padrão
- Estratégia de palavras-chave: pesquisei termos de busca locais e estruturei os grupos de anúncios por tipo de serviço (limpeza, implantes, clareamento etc.)
Depois construí a camada de rastreamento que a conta nunca teve.
- Configuração do Google Tag Manager: instalei e configurei o GTM no site da clínica como fonte única da verdade para todo o rastreamento
- Rastreamento de envios de formulário: configurei acionadores no GTM que disparam um evento de conversão sempre que um paciente envia um formulário de contato
- Rastreamento de ligações: configurei o rastreamento de clique para ligar, para que cada toque no telefone da clínica fosse registrado como conversão
- Importação de conversões no Google Ads: conectei os eventos de conversão do GTM ao Google Ads para que o algoritmo pudesse otimizar para contatos reais de pacientes, não só para cliques
