Het account gaf al geld uit, alleen niet aan de juiste dingen.
Smile Line Dental draaide al zelf Google Ads voordat ik het overnam, maar het account was nooit goed ingericht. Campagnes richtten zich op de hele wereld in plaats van op Islamabad, waar de praktijk echt werkt, en het verkeer was in dezelfde campagnes verdeeld over het Zoek- en Display-netwerk in plaats van gescheiden. Met nul uitsluitingszoekwoorden ging een flink deel van het budget naar irrelevante klikken, zoekopdrachten zonder lokale intentie en Display-plaatsingen van lage kwaliteit, in plaats van naar mensen die echt een afspraak konden maken.
Daarbovenop werden de twee belangrijkste acties, formulierverzendingen en telefoontjes, helemaal niet gemeten. Zelfs de relevante klikken konden niet worden afgezet tegen echte leads, dus elke optimalisatiebeslissing was alleen op klikken gebaseerd.
Eerst de accountstructuur opnieuw opgebouwd, daarna de tracking toegevoegd.
- Verificatie van de adverteerder: de adverteerdersverificatie van Google op het account vastgesteld en afgerond; die was niet gedaan en bracht de weergave van campagnes in gevaar
- Account opnieuw opgebouwd: het account vanaf de basis geherstructureerd: Zoeken gescheiden van Display en Display volledig gepauzeerd, omdat het budget opslokte zonder aanvragen op te leveren
- Uitsluitingszoekwoorden: een lijst met uitsluitingszoekwoorden opgebouwd en bijgehouden om irrelevante zoektermen en zoektermen met lage intentie weg te filteren
- Locatietargeting: correcte geotargeting ingesteld op Islamabad en de gebieden waar de praktijk echt werkt, ter vervanging van de standaardinstelling voor de hele wereld
- Zoekwoordstrategie: lokale zoektermen onderzocht en advertentiegroepen ingedeeld per behandeling (gebitsreiniging, implantaten, bleken enz.)
Daarna de trackinglaag gebouwd die het account nooit had gehad.
- Google Tag Manager ingericht: GTM geïnstalleerd en geconfigureerd op de website van de praktijk als enige bron van waarheid voor alle tracking
- Tracking van formulierverzendingen: GTM-triggers ingericht die een conversie-event afvuren telkens wanneer een patiënt een aanvraagformulier verstuurde
- Tracking van telefoontjes: klik-om-te-bellen-tracking ingericht zodat elke tik op het telefoonnummer van de praktijk als conversie werd vastgelegd
- Conversie-import in Google Ads: de GTM-conversie-events gekoppeld aan Google Ads zodat het algoritme kon optimaliseren op echte patiëntaanvragen, niet alleen op klikken
