Das Konto gab bereits Geld aus, nur nicht für die richtigen Dinge.
Smile Line Dental schaltete Google Ads bereits selbst, bevor ich übernommen habe, aber das Konto war nie richtig eingerichtet. Die Kampagnen zielten weltweit statt auf Islamabad, wo die Praxis tatsächlich tätig ist, und der Traffic verteilte sich in denselben Kampagnen auf das Such- und das Displaynetzwerk, statt getrennt zu sein. Mit null auszuschließenden Keywords floss ein spürbarer Teil des Budgets in irrelevante Klicks, Suchanfragen ohne lokalen Bezug und minderwertige Display-Platzierungen statt zu Menschen, die tatsächlich einen Termin buchen konnten.
Dazu kam, dass die zwei wichtigsten Aktionen, Formularanfragen und Anrufe, überhaupt nicht getrackt wurden. Selbst die relevanten Klicks ließen sich nicht an echten Anfragen messen, also beruhte jede Optimierungsentscheidung nur auf Klicks.
Zuerst die Kontostruktur neu aufgebaut, dann das Tracking ergänzt.
- Identitätsbestätigung des Werbetreibenden: Googles Bestätigung des Werbetreibenden erkannt und abgeschlossen. Sie war nie erfolgt und gefährdete die Auslieferung der Kampagnen
- Konto-Neuaufbau: das Konto von Grund auf umstrukturiert, Suche von Display getrennt und Display komplett pausiert, da es Budget verbrauchte, ohne Anfragen zu bringen
- Auszuschließende Keywords: eine Liste auszuschließender Keywords aufgebaut und gepflegt, um irrelevante Suchbegriffe ohne Kaufabsicht herauszufiltern
- Standort-Targeting: sauberes Geo-Targeting auf Islamabad und die Gebiete eingestellt, die die Praxis tatsächlich bedient, anstelle der weltweiten Standardeinstellung
- Keyword-Strategie: lokale Suchbegriffe recherchiert und Anzeigengruppen nach Behandlungsart strukturiert (Zahnreinigung, Implantate, Bleaching usw.)
Dann die Tracking-Ebene aufgebaut, die das Konto nie hatte.
- Google Tag Manager eingerichtet: GTM auf der Website der Praxis installiert und als zentrale Quelle für das gesamte Tracking konfiguriert
- Tracking von Formularanfragen: GTM-Trigger eingerichtet, die bei jeder Anfrage eines Patienten ein Conversion-Event auslösen
- Anruf-Tracking: Click-to-Call-Tracking eingerichtet, sodass jedes Tippen auf die Telefonnummer der Praxis als Conversion erfasst wurde
- Conversion-Import in Google Ads: GTM-Conversion-Events mit Google Ads verknüpft, damit der Algorithmus auf echte Patientenanfragen optimieren konnte und nicht nur auf Klicks
